Política de Prazo e Entrega

Formas de envio e prazos

Comprando na Cowboy Store você recebe seus produtos em casa com rapidez e segurança. As entregas são realizadas pelos Correios nas modalidades abaixo:

SEDEX: prazo médio de 2 a 4 dias úteis.

PAC: prazo médio de 5 a 18 dias úteis.

Observação: os prazos acima são estimativas fornecidas pelos Correios e podem variar conforme a região e eventualidades operacionais.

Frete grátis e início da contagem

Frete Grátis via PAC para compras acima de R$ 300,00.

O prazo de entrega passa a contar a partir do dia útil seguinte ao envio (postagem confirmada).

Extravio e não recebimento

Em caso de extravio ou não recebimento, informe o fato ao nosso SAC pelo e-mail sac@cowboystore.com.br em até 30 dias corridos após a compra.

A Cowboy Store se responsabiliza por pedidos extraviados quando houver confirmação oficial dos Correios.

Havendo reclamação sobre a entrega, reservamo-nos o prazo mínimo de 7 dias úteis para investigar e retornar com a solução.

Endereço de entrega e reenvio

O endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Em caso de devolução por insuficiência de dados, erro de digitação ou ausência do destinatário, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Fatores que podem impactar o prazo

Ausência do cliente no momento da entrega;

Dados cadastrais e endereço incompletos ou incorretos;

Recusa do produto pelo cliente ou mudança de endereço;

Casos de força maior: enchentes, catástrofes naturais, paralisações dos Correios, acidentes de grandes proporções, entre outros.

Fale com a Cowboy Store

Precisa de ajuda para escolher o tamanho, entender um produto ou acompanhar um pedido? Fale com a gente - atendimento ágil e humano.